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Le code PIN : Une innovation pour simplifier le retrait des colis


Après avoir testé son efficacité ces derniers mois, nous sommes ravis de vous confirmer le déploiement de la nouvelle procédure de sécurité qu’offre le code PIN lors du retrait des colis. Cette nouvelle procédure sera active le 28 septembre 2020.

Comment ça fonctionne ?

• Le code PIN unique à chaque colis, est ajouté dans la notification reçue par mail et/ou sms;
• Une fois dans le Point Relais®, précisez votre ou vos code(s) PIN personnel(s) au commerçant.
• Grâce à cela, le commerçant identifie immédiatement la présence du colis dans son PDA et dans sa réserve, sans risque d’erreur sur le nom, ni recherche qui rallonge la durée d’attente des clients.
• La signature sur le PDA reste obligatoire, hormis depuis l’application des précautions prises pour lutter contre la propagation du COVID-19 (rappel, le commerçant note ses initiales pour valider la livraison depuis mai et jusqu’à nouvel ordre).

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